En un live el pedido no se pierde al final de la transmisión. Se pierde cuando varias personas comentan y solo hay un lugar donde anotarlo. Tú estás en cámara, el chat se mueve y, si la lista vive en un cuaderno distinto al de quien te ayuda, al cerrar no cuadra.
La sincronización de dispositivos sirve para que los pedidos y los clientes de esa transmisión estén en los aparatos de tu equipo al mismo tiempo. No en dos notas, no en dos cuentas y no en capturas que se mandan a media venta.
Qué se complica en cuanto el live se anima
Vender en vivo es varios trabajos a la vez: mostrar el producto, leer los comentarios, confirmar qué pidieron y dejar anotados el nombre, el producto, el precio y la cantidad antes de que el mensaje se vaya hacia arriba.
Con un live tranquilo alcanza un teléfono. Cuando los «yo lo quiero» llegan juntos, ya no. El caso más común es este: tú enseñas la pieza y otra persona, en otro celular o en una laptop, va capturando los pedidos. Si esa persona escribe en un bloc y tú en la aplicación, terminas con dos listas. En una, Mariana apartó la blusa verde. En la otra, la azul. Cobrar y armar el resumen se vuelve una reconciliación.
También pasa al revés. El único teléfono es el que está grabando. Si lo usas para anotar, se te va la toma. Si lo dejas en el tripié, los pedidos se quedan en la cabeza. Un segundo dispositivo, en la misma sesión, deja la cámara quieta y la lista en movimiento.
Qué hace la sincronización en Livendix
En Plus, Pro y Business la misma licencia puede abrir la transmisión en más de un dispositivo. Livendix crea una sesión con un código de 6 dígitos. Quien se une con ese código ve las ventas y los clientes de esa sesión, no una copia aparte. La venta que se anota en un aparato aparece en los otros cuando la sesión está sincronizada.
No hace falta una tienda de aplicaciones. Se abre en el navegador del celular, de la tablet o de la computadora. En el otro aparato se activa la misma licencia y se usa Unirse a sesión con el código.
- Gratis: un dispositivo. Los datos se quedan en ese navegador. No hay sincronización en la nube.
- Plus: hasta 2 dispositivos.
- Pro: hasta 5 dispositivos.
- Business: dispositivos ilimitados, para un equipo más grande.
El encabezado dice en qué estado vas. Modo local es plan Gratis o un aparato que no está en la nube. Sin sesión nube es licencia activa, pero todavía sin sesión. Conectando o Restaurando sesión es el enlace, que puede tardar unos segundos. En línea o Sincronizado es la sesión lista. Sin conexión es falta de internet: lo que anotes se guarda en ese dispositivo hasta que vuelva la señal.
Cómo ayuda la sincronización de dispositivos y por qué el vendedor lo necesita en el live
Porque el comentario no espera. Si la persona que te ayuda no ve tu lista, y tú no ves la de ella, cada pedido anotado «por mientras» es un pedido que después hay que adivinar.
- Una sola lista mientras comentan. Lo que anota tu apoyo aparece en tu pantalla, y lo que anotas tú aparece en la de tu apoyo. Al cerrar no juntas chats, notas y capturas.
- El cliente se reconoce en los dos lados. Si Mariana ya compró antes, el otro dispositivo también puede encontrarla en la base. No se registra dos veces con el nombre escrito distinto.
- Se reparte el trabajo, no la información. Uno muestra y contesta en cámara. Otro anota. Si el ritmo baja, la misma persona puede usar el teléfono de la cámara y una tablet en la mesa: cuentan dentro del límite de dispositivos del plan, y siguen siendo la misma sesión.
- El live no depende de un solo aparato. Con la licencia activa, recargar la página restaura el plan y la sesión. Si un teléfono se queda sin batería, el otro que ya estaba unido conserva lo que sí alcanzó a sincronizarse. Si se corta la señal, se puede seguir anotando; al volver el internet, los planes con nube intentan subir esos cambios. Lo que nunca salió de un celular apagado no aparece solo en el otro: por eso conviene mirar el indicador antes de la hora pico.
- Después no reconstruyes el día de memoria. En Resumen, los planes con nube guardan sesiones anteriores para consultarlas sin mezclarlas con el live de hoy: una semana en Plus, 15 días en Pro y un mes en Business. El plan Gratis no tiene ese historial.
Qué ventaja tiene frente a dos cuadernos
Dos cuadernos no se actualizan solos. Dos celulares con la misma sesión, sí. El resumen del cierre sale de una lista, agrupado por cliente, con el producto y el precio que se anotaron en el momento del comentario.
El código de 6 dígitos es del equipo. Se comparte solo con quien va a anotar contigo, no en el chat del live. El dispositivo que abrió la sesión puede desconectar a los demás. Un dispositivo secundario puede salir de la sesión en la nube y conservar la licencia. El primario no cierra su propia sesión por ese camino: si necesita reiniciar, usa Crear nueva sesión, y solo cuando nadie siga vendiendo en la anterior, porque esa acción cierra la sesión remota.
Si el dispositivo primario olvida la licencia y hay otros conectados, uno de ellos puede quedar como primario y seguir con la sesión. Olvidar la licencia en un aparato borra los datos locales de ese navegador; no borra lo que ya está en la nube.
Qué no hace
No cobra dentro de Facebook, Instagram o TikTok. No envía el resumen por WhatsApp en todos los planes: eso es de Business, y solo si el cliente tiene teléfono guardado. Tampoco convierte el plan Gratis en varios celulares.
Si en un aparato eliges Continuar en modo local, ese aparato trabaja con los límites del plan Gratis aunque la licencia siga activa. Para anotar juntos, los dos tienen que estar en la sesión de la nube.
Cómo dejarlo listo antes de transmitir
- Activa la licencia en el dispositivo con el que vas a abrir el live. Tiene que ser Plus, Pro o Business.
- Revisa el panel Sesión activa. Ahí está el código de 6 dígitos. Si al entrar ya había una sesión de tu equipo, únete a esa en lugar de abrir otra.
- En el segundo dispositivo, entra con la misma licencia, elige Unirse a sesión, escribe el código y espera a ver En línea o Sincronizado.
- Las sesiones pueden sincronizarse automáticamente si el dispositivo ya tenía la misma licencia.
- Anota un pedido de prueba en un aparato y confirma que aparece en el otro. Si no aparece, no empieces el live todavía.
- Durante la transmisión no cierres la pestaña a media sincronización. Espera a que el estado vuelva a Sincronizado o En línea.
El plan Gratis sigue sirviendo para probar cómo se anota un pedido en un solo dispositivo. La sincronización entra cuando el live ya no cabe en una sola pantalla. Pulsa aquí para ver los planes disponibles.
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