Manual de usuario Livendix — Guía para vender en vivo

1. Introducción

Livendix es un sistema pensado para quienes venden en transmisiones en vivo (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, etc.). Te permite anotar pedidos al momento, llevar un control de clientes con etiquetas de confianza y, según tu plan, respaldar todo en la nube y trabajar con varios celulares a la vez.

Qué puedes hacer con Livendix

• Registrar ventas rápidas mientras comentan en vivo.
• Autocompletar nombres de clientes que ya compraron antes.
• Clasificar clientes con semáforo (verde, naranja, rojo).
• Ver estadísticas del día: total vendido, ticket promedio, clientes únicos.
• Exportar tus ventas en CSV, Excel o PDF al terminar la transmisión.
• Sincronizar la misma sesión entre varios dispositivos (planes Plus en adelante).
• Mejorar, cambiar o renovar tu plan conservando el mismo código de licencia (si ya pagaste).
• Enviar resúmenes de compra por WhatsApp (plan Business).
• Registrar ventas por voz con LivendVox integrado (todos los planes).

2. Requisitos

• Navegador actualizado: Chrome, Edge, Firefox o Safari en versión reciente.
• Conexión a internet: recomendada para activar licencias, sincronizar y pagar planes. Sin internet puedes seguir registrando ventas en modo local (se guardan en tu dispositivo).
• Dispositivo: funciona en celular, tablet y computadora. La interfaz se adapta al tamaño de pantalla.
• Código de licencia: solo si quieres salir del plan Gratis o usar sincronización en la nube.

3. Interfaz principal

Al entrar a Livendix verás varias zonas. Conocerlas te ayuda a trabajar más rápido durante el live.

Encabezado (parte superior)

• Badge del plan: muestra si estás en Gratis, Plus, Pro o Business.
• Estado de sincronización: indica cómo va la conexión con la nube. Textos habituales:
  • Modo local — plan Gratis o sin licencia en nube.
  • Sin sesión nube — tienes licencia pero aún no hay sesión activa en Firebase.
  • Conectando... / Restaurando sesión... — estableciendo enlace (puede tardar unos segundos en móvil o tras F5).
  • En línea / Sincronizado — conexión activa con la nube.
  • Sin conexión — no hay internet; los cambios se guardan localmente.
• Icono de llave: activar licencia, cambiar código, recuperar por correo, olvidar licencia o salir de sesión en la nube (según tu rol).
• Icono de luna/sol: cambia entre tema claro y oscuro.
• Icono de celular (solo planes con multi-dispositivo): abre el gestor de sesiones y dispositivos conectados.

Panel de estadísticas

Cuatro tarjetas muestran el resumen del día de la transmisión actual:

• Ventas de hoy (cantidad).
• Total vendido en pesos.
• Clientes únicos que compraron hoy.
• Ticket promedio (total entre número de ventas).

En planes Plus, Pro y Business, la pestaña Resumen incluye ademas el bloque Análisis del día: productos top, ventas por hora y comparativa con tu última transmisión en la nube.

Pestanas principales

• Ventas — formulario de nueva venta y lista de ventas del día con indicador EN VIVO.
• Clientes — base de datos de clientes, búsqueda y edición.
• Resumen — desglose por producto/cliente, exportaciones e historial de sesiones (planes con nube).
• Ayuda — guía rápida, preguntas frecuentes, acerca de y términos.

Botones flotantes

• + (esquina): lleva el foco al campo de cliente para registrar otra venta rápido.
• ? — abre la pestaña Ayuda dentro de la app.

Banner sin conexión

Si pierdes internet, aparece un aviso amarillo indicando que los cambios se guardan localmente hasta que vuelva la conexión.

4. Planes y licencias

Livendix ofrece varios niveles. El plan Gratis no requiere código; los demas se activan con una licencia que recibes por correo tras suscribirte.

Activar tu licencia

1. En modo Gratis verás la sección Activar Licencia (también puedes pulsar el icono de llave en el encabezado).
2. Escribe tu código tal como lo recibiste (mayúsculas, con guiones si los trae).
3. Pulsa Activar. Si el código es válido, tu plan y límites se actualizan al instante.

Recuperar tu código por correo

En la sección Activar Licencia, pulsa ¿Olvidaste tu código?, escribe el correo con el que compraste y revisa tu bandeja (incluido spam). Si el correo está registrado, recibirás tus códigos activos.

Cambiar de licencia (otro código)

Con una licencia ya activa, pulsa el icono de llave en el encabezado y usa el panel Cambiar Licencia si recibiste un código distinto (por ejemplo, otra compra). Al cambiar, Livendix aplica el nuevo plan; evita compartir tu código con otras personas.

Mejorar, bajar o renovar plan (mismo código)

Si ya tienes una licencia de pago activa y quieres pasar a Plus, Pro o Business — o renovar el mismo plan — sin cambiar de código:

1. Abre Ver planes (banner de actualización, badge del plan o sección de licencia).
2. Con tu licencia activa verás un aviso de mismo código de licencia y tu plan actual.
3. Elige el plan destino (distinto al actual para mejorar, bajar o renovar).
4. Confirma el mismo correo con el que compraste y completa el pago (PayPal o Mercado Pago).
5. Tras el pago, conservas el mismo código; Livendix extiende la vigencia y aplica los límites del nuevo plan. No necesitas activar otro código.

Olvidar licencia en este dispositivo

Desde el icono de llave, Olvidar licencia en este dispositivo vuelve a plan Gratis solo en este navegador, borra ventas y clientes locales, pero no elimina tus datos en la nube. Útil si prestas el celular o quieres empezar limpio aquí. Puedes volver a activar con el mismo código.

5. Sesiones y sincronización

Los planes Plus, Pro y Business permiten trabajar en equipo o con varios celulares sobre la misma transmisión mediante una sesión.

Recargar la página (F5)

Con licencia activa, Livendix restaura tu plan y sesión al recargar. El indicador puede mostrar Iniciando…, Restaurando sesión… o Sincronizado. No deberias tener que escribir el código otra vez salvo que hayas usado Olvidar licencia.

Crear una sesión nueva

1. Activa tu licencia con sincronización.
2. Tras validar, Livendix puede crear automáticamente un código de sesión de 6 caracteres.
3. Ese código aparece en el panel Sesión Activa. Compartelo solo con personas de confianza en tu equipo.

Unirse a una sesión existente

En otro dispositivo, con la misma licencia activa, usa la sección Unirse a Sesión, escribe el código de 6 dígitos y pulsa Unirse. Las ventas y clientes se sincronizan entre dispositivos conectados.

Sesión ya activa en otra persona

Si al activar la licencia detecta una sesión abierta, puedes:

• Unirse a Sesión — entrar al live ya iniciado por tu colega.
• Cerrar e Iniciar Nueva — cierra la sesión remota y abre una nueva (usar con cuidado si alguien sigue vendiendo).

Gestionar dispositivos

El icono de celular en el encabezado abre el listado de dispositivos conectados. El dispositivo primario puede desconectar otros; los secundarios solo pueden salir de la sesión en la nube ellos mismos.

Salir de la sesión en la nube (sin perder licencia)

En un dispositivo secundario, el botón Salir de sesión en la nube te desconecta de la sincronización pero mantiene tu licencia. Podrás reconectar después sin volver a escribir el código. El dispositivo primario no puede cerrar su propia sesión asi; si necesita reiniciar, usa Crear nueva sesión.

Si el primario olvida la licencia

Si el dispositivo primario usa Olvidar licencia y quedan otros conectados, uno de ellos pasa a ser el nuevo primario y puede seguir gestionando la sesión.

Continuar sin sesión en la nube

Si no quieres sincronizar en ese aparato pero si mantener tu licencia, puedes elegir Continuar en modo local cuando Livendix lo ofrezca. En ese dispositivo aplicaran los límites del plan Gratis aunque la licencia siga activa.

Modo local vs nube

• Modo local (Gratis): todo se guarda en el almacenamiento del navegador de ese aparato.
• Modo nube (licencia Plus+): ventas y clientes de la sesión se respaldan y comparten en tiempo casi real.

6. Registrar ventas

La pestaña Ventas es donde pasaras la mayor parte del live.

Flujo recomendado por cada pedido

1. Escribe el nombre del cliente. Si ya existe, aparecerá en la lista de sugerencias; seleccionalo.
2. Si es cliente nuevo, completa teléfono y dirección si los necesitas para envio o cobro.
3. Ingresa producto, precio y cantidad.
4. Pulsa el botón de confirmación (check) o usa Ctrl + Enter desde cualquier campo del formulario.
5. La venta aparece en Ventas de Hoy con hora, etiqueta del cliente y total.

Autocompletado

Mientras escribes el nombre (al menos una letra), Livendix muestra una lista flotante sobre el formulario con clientes que coinciden. En pantallas tactiles puedes tocar una sugerencia. También sugiere productos que ya vendiste antes en el campo de producto.

Modo voz (LivendVox integrado)

LivendVox ya no es una app aparte: vive dentro de Livendix. Pulsa el icono del micrófono en el encabezado o el botón Voz en la pestaña Ventas. Mantén pulsado el botón del micrófono y dicta el pedido; Livendix rellena cliente, producto, precio y cantidad para que los revises antes de guardar.

• Funciona mejor en Chrome en Android; en iPhone el reconocimiento puede ser limitado.
• En celular el micrófono puede flotar: arrástralo por el asa superior para colocarlo donde te quede cómodo el pulgar.
• Puedes volver al teclado en cualquier momento con el mismo botón de micrófono o con Teclado en el formulario.
• Usa la misma licencia, sesión y clientes que el modo teclado.

Cómo entrenar a LivendVox

El reconocimiento mejora con un diccionario en vivo que se alimenta de las ventas que guardas (por voz o por teclado). No hay configuración extra: entre más uses nombres y productos reales de forma consistente, más preciso se vuelve.

Variantes de producto (Plus en adelante)

Si tu plan lo incluye, verás Variantes rápidas (tallas, colores, etc.). Puedes elegir una existente o agregar nuevas para reutilizarlas en el mismo live.

Ordenar la lista de ventas

Encima de la lista hay un botón para alternar entre más recientes primero y más antiguas primero, útil si revisas pedidos en orden cronologico.

Eliminar una venta

Cada venta tiene un botón rojo Eliminar con icono de papelera. Usalo si te equivocaste al capturar; la acción quita esa línea del día (no borra al cliente de tu base).

7. Base de clientes

En la pestaña Clientes administras a quienes ya han comprado contigo.

Semáforo de confianza

Cada cliente puede tener una etiqueta visual:

• Verde — Buen cliente: puntual, confiable, compras frecuentes.
• Naranja — Regular: compra de vez en cuando o con detalles a vigilar.
• Rojo — Problemático: pagos tardíos, devoluciones frecuentes, etc.

Los clientes nuevos empiezan en verde; puedes cambiar el semáforo al editar el cliente. Durante el live la etiqueta aparece junto al nombre en ventas y sugerencias.

Buscar y editar

• Usa el cuadro de búsqueda para filtrar por nombre.
• Pulsa un cliente para ver detalle: teléfono, dirección, historial de compras del día y editar datos o semáforo.

Límite de clientes (plan Gratis)

En Gratis verás una barra de progreso (máximo 10 clientes). Si llegas al limite, debes actualizar de plan o eliminar clientes que ya no uses (desde el detalle del cliente).

8. Resumen y exportar

Al terminar (o en pausas) entra a Resumen para revisar totales y descargar información.

Qué muestra el resumen

• Total general vendido en la transmisión actual.
• Desglose por producto y por cliente.
• Cantidad de ventas registradas.

Entregas y filtros

• En el resumen por cliente puedes marcar pedidos como entregado o pendiente y filtrar la lista.

Mensajes WhatsApp (solo plan Business)

En la pestaña Resumen, despliega el bloque Mensajes WhatsApp para configurar:

• Nombre de tu tienda
• Formas de pago aceptadas
• Observaciones (entrega, plazos, etc.)

El texto del mensaje es fijo; verás una vista previa en tiempo real con un ejemplo. Al pulsar Guardar configuración se guarda para todos los clientes.

En cada tarjeta de cliente del resumen, si tiene teléfono registrado en Clientes, aparece Enviar WhatsApp con sus productos y total reales. También puedes enviar desde el detalle del cliente.

Exportar ventas

• CSV — archivo ligero para Excel o Google Sheets. En Gratis solo incluye el nombre del cliente; en Plus+ incluye teléfono y dirección.
• Excel — tabla formateada (Plus en adelante).
• PDF — reporte listo para imprimir o enviar (Plus en adelante).

Limpiar ventas después de exportar

Puedes marcar la casilla Limpiar ventas de hoy después de exportar para empezar una lista vacia en la siguiente transmisión. Los clientes guardados en tu base no se borran con esta opcion.

9. Historial de sesiones

Disponible en la pestaña Resumen si tu plan incluye sincronización en la nube.

Ahí aparecen transmisiones anteriores guardadas por licencia. Puedes consultar fechas, totales y detalles en modo solo lectura para recuperar información de días pasados sin mezclarlas con el live actual. Pulsa Volver a sesión actual para regresar al día en curso. En sesiones archivadas puedes actualizar el estado de entregas sin afectar la transmisión en vivo. Con plan Business, también puedes usar Enviar WhatsApp desde el resumen de una sesión pasada.

10. Internet y modo offline

• Sin internet puedes seguir capturando ventas; se almacenan en el dispositivo.
• Al recuperar conexión, los planes con nube intentan sincronizar automáticamente.
• Si el indicador se queda en Conectando... o Restaurando sesión... mucho tiempo, espera unos segundos o recarga con buena señal WiFi o datos.
• Tras recargar (F5) con licencia activa, el estado debería pasar a Sincronizado cuando la nube este lista.
• No cierres la pestaña abruptamente durante una sincronización importante; deja que aparezca Sincronizado o En línea.

11. Tema y accesos rápidos

• Tema oscuro/claro: icono de luna o sol en el encabezado. La preferencia se recuerda en tu dispositivo.
• Atajo de teclado: Ctrl + Enter agrega la venta (útil en laptop).
• Botón flotante +: vuelve al campo cliente para la siguiente venta.

12. Instalar en el celular o computadora

Livendix se puede instalar como app (acceso directo) en Android, iPhone y PC, sin Play Store ni App Store.

La forma más fácil: en la app, pestaña Ayuda → Haz clic aquí para ver cómo instalar, o el icono de descarga en el encabezado. Sigue los pasos según tu dispositivo.

• Android (Chrome): botón Instalar ahora o menú → Instalar aplicación.
• iPhone (Safari): Compartir → Añadir a inicio.
• PC (Chrome/Edge): icono instalar en la barra o menú del navegador.

Usa la misma licencia que en la web: todo se sincroniza entre dispositivos.

13. Suscripciones y pagos

Primera compra (plan nuevo)

1. Desde la app, abre Ver planes o el banner de actualización (según tu plan actual).
2. Elige Plus, Pro o Business.
3. Ingresa el correo donde quieres recibir el código de licencia.
4. Completa el pago con PayPal (suscripción mensual) o Mercado Pago (OXXO, SPEI, tarjeta), según las opciones del modal.
5. Revisa tu bandeja de entrada (y spam) para el código y actívalo en Livendix.

Ya tengo licencia: mejorar, bajar o renovar

Con licencia activa, el mismo modal muestra tu código actual. Al pagar otro plan con el mismo correo de compra, no recibes un código nuevo: se actualiza tu licencia existente (ver sección 4, «Mejorar, bajar o renovar plan»).

Cancelar suscripción

Puedes cancelar desde el enlace Cancelar suscripción en el panel de la llave (requiere confirmar con tu código actual). Los planes incluyen actualizaciones de la app sin costo extra mientras mantengas la suscripción activa.

14. Tus datos

• Eres responsable de la información que registras (nombres, teléfonos, direcciones, montos).
• En modo local los datos permanecen en tu navegador/dispositivo.
• Con sincronización activa, la información de la sesión se respalda en servicios en la nube asociados a tu licencia.
• No compartas tu código de licencia; quien lo tenga podria acceder a tu sesión en la nube.
• Consulta también Términos y Condiciones en la pestaña Ayuda de la app o en el pie de página.

15. Solución de problemas

No aparece mi licencia después de pagar

Revisa el correo (incluido spam), espera unos minutos y activa el código manualmente. Si persiste, escribe a soporte con tu correo de compra.

Perdí mi licencia al recargar (F5)

Con licencia activa no debería ocurrir. Espera a que diga Sincronizado o Restaurando sesión…. Si persiste, activa de nuevo el código o usa ¿Olvidaste tu código? con tu correo de compra. Evita borrar datos del navegador si tienes plan Gratis sin nube.

El autocompletado no muestra clientes

Verifica que escribes al menos una letra del nombre, que el cliente existe en la pestaña Clientes y que no borraste datos del navegador en plan Gratis. La lista aparece flotando encima del formulario; desplázala si hace falta en pantallas pequeñas.

Otro celular no ve las mismas ventas

• Ambos deben tener la misma licencia y el mismo código de sesión de 6 dígitos.
• Revisa que el estado diga En línea o Sincronizado.
• Comprueba que no estes en modo Gratis o sesión cerrada en uno de los aparatos.

Confusion entre cerrar sesión y olvidar licencia

Salir de sesión en la nube (secundario) mantiene la licencia y solo pausa la sync en ese aparato. Olvidar licencia vuelve a Gratis en ese dispositivo y borra datos locales. Si mezclaste cuentas, recarga y activa la licencia correcta.

Exportación CSV sin teléfono

Es normal en plan Gratis. Actualiza a Plus o superior para exportar datos de contacto completos.

Pagué otro plan y sigo viendo el anterior

Si renovaste o mejoraste con el mismo código, recarga la página (F5) tras unos minutos. No actives un código nuevo si el correo de confirmación indica que conservaste el mismo. Si compraste como usuario nuevo sin licencia previa, sí debes activar el código del correo.

No veo Mensajes WhatsApp

Esa función es exclusiva del plan Business. Verifica tu badge de plan y que el cliente tenga teléfono en la pestaña Clientes.

Textos o iconos raros

Actualiza el navegador y recarga forzando (Ctrl+F5). Asegurate de tener buena conexión al cargar la página la primera vez.

16. Glosario

Licencia

Código alfanumerico que desbloquea tu plan de pago y límites.

Sesión

Grupo de ventas del día enlazado a un código de 6 dígitos para sincronizar dispositivos.

Modo local

Datos guardados solo en el navegador actual, sin respaldo en nube.

Dispositivo primario

El primer aparato que creo la sesión; puede desconectar a los demas. Si olvida la licencia, otro dispositivo conectado puede heredar el rol.

Salir de sesión en la nube

Desconectar este aparato de la sync sin borrar la licencia (solo secundarios).

Olvidar licencia

Quitar la licencia de este navegador y volver a Gratis; borra datos locales pero no la nube.

Ticket promedio

Total vendido dividido entre número de ventas del día.

Variante

Atributo del producto (talla, color) guardado para reutilizar en el live.

PWA

Acceso directo instalable de Livendix en la pantalla de inicio del teléfono.

Mejora / renovación de plan

Pago de un plan distinto (o el mismo) conservando tu código de licencia y extendiendo vigencia.

Mensajes WhatsApp

Resumen de compra enviado por wa.me; configuración de tienda y pagos en plan Business.

17. Contacto y soporte

Correo: contacto@livendix.com

Tiempo de respuesta habitual: 24 a 48 horas habiles.

Planes Plus, Pro y Business cuentan con soporte prioritario. Al escribir, indica tu código de licencia (sin publicarlo en redes), navegador, dispositivo y describe el paso donde te quedaste.

Manual actualizado: junio 2026. Livendix — Sistema de ventas en vivo.